AIOHubに登録した情報は、公開ページとして人が直接見ることができます。
AIに読み込ませるためだけのデータ置き場ではなく、会社やサービスについて詳しく知りたい人が、自分で情報を探して確認できるページです。
会社概要だけを載せるプロフィールページではなく、商品・サービス、料金、利用方法、FAQ、事例、考え方など、その企業や組織が公開している情報をまとめて確認できる場所として使えます。
どんな情報が公開される？
公開ページに表示されるのは、AIOHubで公開するよう設定した情報です。
たとえば企業であれば、会社概要、商品・サービス、料金、対応できること、利用方法、FAQ、事例、取り組み、会社としての考え方などを掲載できます。
何を載せるかは企業や組織によって異なります。
すべての企業が同じ項目を埋めるのではなく、「会社について」「商品・サービス」「導入について」「事例」といった章をつくり、その中に自分たちに必要な情報を配置していきます。
そのため、会社案内のような基本的な情報だけでなく、普段の商談や問い合わせで説明しているような細かな情報まで置いておくことができます。
公開ページはどう見える？
公開した情報は、章や内容ごとに整理されて表示されます。
最初からすべての文章を一つの長いページに並べるのではなく、利用者は自分が知りたい内容を選んで読むことができます。
短く答えられる内容はFAQとして確認し、詳しい説明が必要なものは記事として読む、といった使い分けもできます。
また、「どこに書いてあるか分からない」「自分の場合について聞きたい」という場合には、AI窓口から質問できます。
つまり公開ページでは、
自分で探して読むこともできるし、AIに聞くこともできる。
情報量が増えても、すべてを利用者自身が順番に読まなければならないわけではありません。
公開ページには専用のURLがある
AIOHubで公開したページにはURLが発行されます。
そのため、AIOHubの中だけで見てもらう必要はありません。
Webサイトからリンクしたり、営業先にURLを送ったり、名刺やパンフレットにQRコードを載せたり、SNSのプロフィールから案内したりと、通常のWebページと同じように外部から利用できます。
また、特定の内容を説明したい場合には、該当する情報へ直接案内する使い方もできます。
たとえば商談後に毎回同じ説明資料を送る代わりに、「詳しい導入方法はこちら」「料金についてはこちら」とAIOHub上の情報を案内するといった使い方です。
一度公開した情報を、必要になるたびに何度も利用できます。
Webサイトがあっても使える
AIOHubを利用するために、現在のWebサイトを作り直す必要はありません。
むしろWebサイトとAIOHubは、役割を分けて使うことができます。
Webサイトでは、会社や商品の第一印象をつくったり、特徴を分かりやすく伝えたり、問い合わせや購入につなげたりすることができます。
一方、会社が持っている情報をすべてWebサイトに載せようとすると、ページ数が増え、かえって見づらくなることがあります。
そこで、
Webサイトでは、分かりやすく伝える。
AIOHubには、詳しく知るための情報を置いておく。
という使い分けができます。
たとえばWebサイトの商品紹介では特徴を簡潔に伝え、「詳しい仕様や対応条件」「よくある質問」「導入事例」などはAIOHubで確認してもらう形です。
AIOHubに詳しい情報があれば、Webサイトを変更するときや営業資料、SNSなどを作るときにも、元になる情報として利用できます。
Webサイトがなくても公開できる
一方で、必ずWebサイトと併用しなければならないわけでもありません。
まだWebサイトを持っていない事業者や、新しいサービス・プロジェクトについてまず情報を公開したい場合には、AIOHubの公開ページから始めることもできます。
会社やサービスについて必要な情報を入力すれば、それを公開ページとして見せられるため、最初から一般的なWebサイトを何ページも制作する必要はありません。
まずAIOHubで情報を整えて公開し、必要になった段階で独自のWebサイトを作るという使い方もできます。
公開する情報は自分たちで決める
AIOHubに入力したからといって、すべての情報を外部に公開する必要はありません。
下書きとして作っている途中の情報や、まだ確認が終わっていない内容など、公開前の情報を管理しながら、外部に出してよいものを公開していきます。
特に、AIを使って文章を作った場合は、内容が正しいか、現在の条件と合っているか、公開して問題のない情報かを確認してから公開します。
AIOHubはAIが勝手に会社の公式情報を作って公開する仕組みではありません。
何を会社の公式な公開情報として出すのかは、情報を持つ企業や組織が決めます。
公開したくない情報を入れる場所ではない
ここは「非公開」の意味を分けて考える必要があります。
編集中の情報を公開前の状態にしておくことと、社外秘の情報をAIOHubに蓄積することは同じではありません。
AIOHubの中心にあるのは、企業や組織が外部から使ってもらうための情報を整えることです。
そのため、個人情報、顧客ごとの機密情報、社内だけで共有する経営情報など、そもそも外部利用を想定していない情報を何でも保管するための社内データベースとは役割が異なります。
「公開する予定はあるが、まだ作成途中なので非公開」と、「社内だけに置いておきたい情報」は分けて考えます。
公開ページも、少しずつ充実させる
公開ページも、完成してから世に出す必要はありません。
まず会社概要や主要なサービス、よく聞かれることなどを登録して公開する。あとから料金について詳しく書く。質問されたことをFAQとして追加する。新しい事例ができたら掲載する。
そうやって情報を増やしていけば、公開ページも少しずつその会社らしいものになっていきます。
一般的なWebサイトのように「リニューアルするまで数年間ほぼ同じ」というより、会社が新しく伝えたいことや、実際に相手から求められた情報を、その都度適切な場所に足していく。
AIOHubの公開ページは、そのための受け皿として使うことができます。